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痛斥电信工作人员撮把子行为

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[LV.10]以坛为家III

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发表于 2016-8-17 10:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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如题,以下案例绝对真实:
! g( I7 m6 E- x, j+ K( @天元区花园一村的刘老大爷前段日子发现电话有故障,就打10000号报修,不久就有说是什么益民电信片区的维保人员上门了,当刘老大爷暗自惊喜电信的服务快速时,不料那两位工作人员随便看了一下就说是线路故障,同时要加装一个什么盒子,需要交两百元钱工本费,刘老大爷就纳闷了,他使用了近二十年,电话机又没坏,为何电话机前还要加装什么盒子,以前也报修过,都是立马搞好走人,从没要过钱的事。刘老大爷觉得难以接受,就争了几句,电信工作人员还是坚持要交钱才能搞好......% B; d7 X: J& N# N  n
之后,又打了几次电话,电信工作人员还是这个调调:不交钱,搞不好。
; x" q/ @5 x5 z刘老大爷很无奈,只好将电话注销了,刚到市中心把注销手续办完,那位电信工作人员就来电话了:说是你不要销户了,我们领导说不要你交钱了,免费帮你搞好.....3 G8 L$ p  K0 q# p' M" l0 S, H
刘老大爷就蒙了......
5 o$ x5 }0 ~) c6 D3 q& s$ ~1 _7 J1 F/ A3 b/ w6 _$ O
1,近二十年的用户,一直从未欠费,为何不是电话机的故障不交钱不给维修,同在一个小区别人家的能不交钱修好;
; O" r& m+ B; P2,为何电话机前要装个盒子做啥用;
8 `9 k' W8 A( N' E2 D/ f* ]0 k3,把电话注销了,为何又可以免费维修了。
& M" D6 c/ r. H  ^
4 ?( F5 E. x* {: d, A等候电信回复,肯定是临时工所为。
尽管不能照自己的想法生活,但我可以照自己的想法去写......

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发表于 2016-8-17 15:42 | 显示全部楼层
尊敬的用户,您好!根据您反映的情况,我们初步判断是光纤升级,中国电信为了响应国家光网工程,公司斥巨资对小区进行光纤升级改造,所交费用并非维修费,而是光纤所需要配备的光猫设备费用。由于您提供的情况还需进行更进一步的核查,烦请您提供您的联系方式给我们,以便我们了解详情后与您联系处理,给您带来的不便非常抱歉,感谢您的理解与配合,谢谢!
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发表于 2016-8-17 17:22 | 显示全部楼层
我也觉得是光纤改造的原因。不过能二十年从未欠费的老用户还是应该好好照顾,毕竟人家是看重了你们的牌子,也就是看重了你们的服务。
故事:小猪、绵羊和乳牛关在一个栏里。一天牧人捉住小猪,它猛烈抗拒。绵羊和乳牛说:他常常捉我们,我们并不大呼小叫。小猪听了回答:捉你们和捉我完全是两回事,他只要你们的毛和乳汁,但却要我的命!结论:立场不同、环境不同,很难了解对方感受;因此对别人挫折、伤痛,不宜幸灾乐祸,而要有宽容的心

他强调,要重点解决好损害群众权益的突出问题,决不允许对群众的报警求助置之不理,决不允许让普通群众打不起官司,决不允许滥用权力侵犯群众合法权益,决不允许执法犯法造成冤假错案。(据1月8日中国广播网)
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发表于 2016-8-17 20:18 | 显示全部楼层
湖南电信客服 ,我们的电脑宽带到期了继续交费为什么还要强迫买卖一个光猫设备。
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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2016-8-18 00:06 来自手机 | 显示全部楼层
这是必须的。我也为此被强迫买了光猫。
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发表于 2016-8-18 08:49 | 显示全部楼层
请注意:人家仅座机无需光猫。
8 L+ ?- Y# s$ O+ U
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发表于 2016-8-18 11:00 | 显示全部楼层
本人也是1993年株洲电信装电话的老用户,10多年前买来电脑绑捆座机上网。前年年底续费时,请求上光纤网,答复说光纤尚未牵到我家所在处,便只好継续普通宽带,谁料到仅过了两个来月后,上网老是掉线,电信公司派人上门服务时说,必须另装一个光纤盒,于是据说要300元的一个而优惠我只要200元装了一个。后来多次上网忘记打开光纤盒的开关,仍可畅通的上网,似乎光纤盒未起作用。
签到,既赚银子又攒分,还能添加人气,何乐而不为!!
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发表于 2016-8-19 16:50 来自手机 | 显示全部楼层
你不用他就少一个用户俺也不用,呵呵他就得关门大吉!目前小区都在走三网融合,对于只有一个固话的用户,电信看似有点亏,不想送终端没曾想人家还有手机呢,不行呀!撤离!!
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 楼主| 发表于 2016-8-20 10:38 | 显示全部楼层
湖南电信客服 发表于 2016-8-17 15:42
/ M; l+ W* c0 u2 i+ g/ ]) ?尊敬的用户,您好!根据您反映的情况,我们初步判断是光纤升级,中国电信为了响应国家光网工程,公司斥巨资 ...

* |  f7 [: O3 I* t8 A刘老大爷已无需你们再电话回访了,仅仅只一个电话机要个光猫干啥?!人家一不上网,二不看电信的电视。
; {  `6 y9 ^) O1 u4 B9 C/ M7 N我只是听闻此事后觉得有点不可思议,总觉得有点忽悠用户的味道,估计是看刘老大爷一不上网二不看电信的电视,故此而不在乎吧........
& P$ M, u  W3 d: \) @# b# K6 W7 \请仔细看我提出的问题1、2、3再回答,别八股文似的公式回答,给您添麻烦了,请包涵。
尽管不能照自己的想法生活,但我可以照自己的想法去写......
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发表于 2016-8-20 11:09 | 显示全部楼层
湖南电信客服 发表于 2016-8-17 15:42
! I+ b( s/ K- i/ H2 v尊敬的用户,您好!根据您反映的情况,我们初步判断是光纤升级,中国电信为了响应国家光网工程,公司斥巨资 ...

6 A* Y7 c8 t/ H. y+ B, \人家是电话,人家是电话,人家是电话,人家是电话,人家是电话,人家是电话,
; c; X( j) u! I" B8 \' d1 ~
: b3 o( M; O( l1 G' ^6 u其它人重要事情说3遍,给你们说6遍!
他没冲出去,被道德超人们骂为懦夫;他冲出去秒了施暴者,他就成了夏俊峰;如果他含恨在心之后血亲复仇;他就成了杨佳。在这个法律和道德都已丧尽的社会里,魔鬼找你跳舞,你能做的只有等音乐结束。
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